Erfolgsgarantie

Unsere Erfolgsgarantie

Du hast noch nie ein Bügelbild aufgebracht und bist dir nicht sicher, ob das gut geht? Oder ist deine Sendung unterwegs beschädigt worden? In beiden Fällen musst du dir keine Sorgen machen.

Mit unserer Erfolgsgarantie bekommst du kostenlos ein neues Motiv – wenn deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt und genauso, wenn die Übertragung beim ersten Versuch nicht so gelingt, wie du sie dir vorgestellt hast. Auch dann, wenn dir dabei selbst ein Fehler unterlaufen ist.

Gerade beim ersten Mal ist das keine Seltenheit, und genau dafür gibt es diese Garantie. Du sollst unsere Designs in Ruhe ausprobieren können, ohne dass dabei etwas auf dem Spiel steht.

Die Erfolgsgarantie ist eine freiwillige Leistung von uns. Sie kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu und schränkt diese nicht ein. Alle Einzelheiten findest du hier.

1. Wer dir diese Garantie gibt

Garantiegeber ist Bügeldesigns.de – Rebis Print, Schellingstraße 43, 22089 Hamburg, Deutschland. E-Mail: info@buegeldesigns.de

2. Wofür die Erfolgsgarantie gilt

Die Erfolgsgarantie gilt für alle Bügelbilder, die du direkt in unserem Onlineshop gekauft hast. Abgedeckt sind zwei Fälle:

• Deine Bestellung kommt auf dem Versandweg beschädigt bei dir an.
• Die Übertragung des Motivs gelingt beim ersten Anwendungsversuch nicht so, wie sie sollte.

In beiden Fällen senden wir dir für das betroffene Bügelbild kostenfrei ein neues zu. Für die Ersatzlieferung und den regulären Versand entstehen dir keine Kosten.

3. Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt

Kommt deine Sendung beschädigt bei dir an – etwa geknickt, eingerissen oder mit sichtbaren Schäden am Bügelbild – schreib uns bitte kurz. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.

Bei einer beschädigten oder mangelhaften Lieferung stehen dir ohnehin deine gesetzlichen Rechte zu – unsere Garantie soll dir hier lediglich den unkomplizierten Weg abkürzen. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Erfolgsgarantie und werden durch sie weder eingeschränkt noch ersetzt.

4. Wenn die Übertragung nicht gelingt

Ob du zum ersten Mal ein Bügelbild aufbringst oder es schon oft gemacht hast: Wenn die Übertragung beim ersten Anwendungsversuch nicht wie vorgesehen klappt, ersetzen wir das Bügelbild kostenlos.

Das gilt ausdrücklich auch dann, wenn dir dabei selbst ein Missgeschick passiert ist – zum Beispiel, wenn sich die Trägerfolie nicht sauber abziehen lässt, Teile des Motivs auf der Folie zurückbleiben oder das Bügelbild während der Übertragung beschädigt wird.

Enthält deine Bestellung mehrere Motive: Melde dich bitte bei uns, sobald das erste Motiv nicht wie gewünscht funktioniert hat – und bevor du weitere Motive derselben Bestellung aufbügelst. Meistens lässt sich schnell klären, woran es lag, und du riskierst nicht, dass dir auf dem gleichen Weg noch weitere Motive verloren gehen.

5. So meldest du einen Garantiefall

Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns – per E-Mail an info@buegeldesigns.de oder über unser Kontaktformular: https://buegeldesigns.de/pages/contact

Nenne uns dabei bitte deine Bestellnummer und beschreibe in ein paar Sätzen, was passiert ist. Wenn es dir möglich ist, leg ein Foto des betroffenen Bügelbildes oder des Ergebnisses bei – so können wir den Fall deutlich schneller nachvollziehen.

Zurückschicken musst du das betroffene Bügelbild nur dann, wenn wir dich ausdrücklich darum bitten. Die dafür anfallenden Versandkosten übernehmen wir.

6. Was du im Garantiefall bekommst

Im Garantiefall erhältst du ein neues Bügelbild – im selben Motiv, in derselben Größe und in derselben Ausführung wie ursprünglich bestellt.

Ersetzt werden dabei ausschließlich die Bügelbilder, bei denen tatsächlich etwas schiefgegangen ist, nicht die gesamte Bestellung. Umfasst deine Bestellung mehrere Motive und betrifft das Problem nur einzelne davon, erhältst du entsprechend auch nur diese neu.

Hast du nach einem misslungenen ersten Versuch weitere Motive derselben Bestellung aufgebügelt, ohne dich vorher bei uns zu melden, beschränkt sich die Garantieleistung auf die Bügelbilder, die bis zu diesem Zeitpunkt betroffen waren.

Liegt die Ursache dagegen bei uns – etwa bei einem Produktionsfehler, der die gesamte Lieferung betrifft – ersetzen wir selbstverständlich alle betroffenen Motive.

Je ursprünglich bestelltem Bügelbild kann die Erfolgsgarantie einmal in Anspruch genommen werden.

Ein Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung des Kaufpreises lässt sich aus der freiwilligen Erfolgsgarantie nicht herleiten. Gesetzliche Ansprüche, aus denen sich gegebenenfalls ein Recht auf Rückzahlung, Minderung, Nacherfüllung oder sonstige Rechte ergibt, bleiben davon ausdrücklich unberührt. Das gilt auch für die vorstehenden Beschränkungen.

7. Wo die Erfolgsgarantie nicht greift

Von der freiwilligen Erfolgsgarantie nicht erfasst sind insbesondere:

• absichtlich herbeigeführte Beschädigungen des Bügelbildes,
• Schäden, die erst nach einer zunächst gelungenen Übertragung durch unsachgemäßen Umgang mit dem Textil entstehen,
• Schäden, die auf eine Anwendung auf Materialien zurückgehen, die laut unseren Anwendungshinweisen ausdrücklich nicht für die Übertragung geeignet sind,
• üblicher Verschleiß sowie Schäden, die nach erfolgreicher Übertragung durch eine Behandlung entgegen unseren Pflegehinweisen entstehen.

Bestehen in diesen Fällen unabhängig von unserer freiwilligen Garantie gesetzliche Mängelrechte, bleiben diese selbstverständlich bestehen.

8. Frist und Liefergebiet

Die Erfolgsgarantie kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Bestellung in Anspruch nehmen.

Sie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

9. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Ist die Ware mangelhaft, stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Diese Rechte geltend zu machen, kostet dich nichts.

Unsere Erfolgsgarantie tritt neben die gesetzlichen Rechte. Sie schränkt sie weder ein noch ersetzt sie diese.