Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Bügelbilder gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Das gilt auch für individuell angefertigte Bügelbilder, die wir nach deiner eigenen Datei, deinem Foto, deinem Text oder deiner Gestaltung herstellen.
Deine Rechte bei mangelhafter Ware
Wenn dein Bügelbild bei der Lieferung mangelhaft ist, stehen dir die gesetzlichen Ansprüche gegen uns als Verkäufer zu. Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Gestaltung entspricht oder einen Material- oder Produktionsfehler aufweist. Ein solcher Fehler kann auch erst später erkennbar werden.
Du kannst nach den gesetzlichen Voraussetzungen kostenlose Nacherfüllung verlangen, grundsätzlich nach deiner Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die gesetzlichen Möglichkeiten, eine bestimmte Art der Nacherfüllung zu verweigern, bleiben unberührt. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz oder der Ersatz vergeblicher Aufwendungen in Betracht.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei unseren neuen Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere zur Verlängerung oder Hemmung der Verjährung, bleiben unberührt.
Aufbügeln und Pflege
Unsere Bügelbilder sind zum selbstständigen Aufbringen auf geeignete Textilien bestimmt. Bitte beachte die mitgelieferte Aufbügel- und Pflegeanleitung. Dass du das Bügelbild selbst aufbringst, schließt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht aus.
Individuelle Anfertigung und Widerruf
Für Bügelbilder, die wir nach deiner eigenen Datei oder eindeutig nach deinen persönlichen Vorgaben anfertigen, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon vollständig unberührt.
So erreichst du uns
Bei einem Problem mit deinem Bügelbild kannst du uns per Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Eine Beschreibung des Problems sowie, soweit vorhanden, deine Bestellnummer und Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Damit werden keine zusätzlichen Voraussetzungen für deine gesetzlichen Ansprüche festgelegt.
Unsere freiwillige Erfolgsgarantie gilt zusätzlich nach ihren eigenen Bedingungen. Sie ersetzt oder beschränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht.
Weitere Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung bei Your Europe
➡︎ Link: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_de.htm
